65岁以上老人拨打三大运营商客服电话,可一键进入人工服务

2024-02-04 17 0

65岁以上老人拨打三大运营商客服电话,可一键进入人工服务

65岁以上老年人可拨打三大运营商客服电话,一键进入“人工服务”。 为切实解决老年人智能科技使用难问题,工信部今天宣布,即日起将推出三项重要的老龄友好举措:老年人一键呼入人工客服电信服务营业厅的贴心通道,主流手机的“老年模式”。未来,65岁以上老年人可直接享受中国电信、中国移动、中国联通的人工客服服务,三大基础电信公司的线下营业厅也将提供“面对面”服务热情的服务。查看详情↓ 目前,工信部正在围绕老年人实际需求,制定具体政策措施,明确责任人、时间表和路线图。主要包括改进传统电信服务方式、为老年人提供更好的电信服务、推动互联网应用老龄化转型、扩大老龄化智能终端产品供给、加大“通信老年”宣传力度等6个方面24项内容。行程卡”,确保信息安全。。 其中,即日起,实名制登记的65岁以上老年人可拨打中国电信、中国移动、中国联通客户服务热线(中国电信:10000;中国移动:10086;中国移动:10086)联通:10010),他们可以“一键”进入“人工咨询服务”,不再需要经过语音提示、选号等复杂操作。 同时,三大电信运营商的线下营业厅为老年人提供关爱渠道。老年人进入营业厅时,会有专人引导。三大电信运营商将大力优化客户服务和热线服务流程,为实名制登记的65岁以上老年人提供优先服务,加快设计适合老年人的网上营业厅APP,降低老年人的操作难度,提高智慧老年社区的响应能力。功能。 主流手机厂商的产品基本都会有“老年模式”和“老年模式”,提供大字体、大音量播放和远程协助等服务,方便孩子远程教老人使用手机。 工信部正集中力量,在年底前解决一批老年人最迫切的智能使用问题。例如,方便老年人查询行程、鼓励运营商推出适合老年人的专属电信资费计划、减轻资费负担等。 2021年1月起,工业和信息化部将在全国范围内开展为期一年的“互联网应用适龄化、无障碍化转型专项行动”。首批115个与老年人等群体工作生活密切相关的公共服务网站建成。43个适应老龄化、无障碍改造的移动APP,让老年人可以使用更多界面简洁、操作简单的服务产品。 信息:上海发布 编辑:盛杰

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