快递保价是保险还是鸡肋?专家:不要移花接木、偷梁换柱

2024-02-11 26 0

快递保价是保险还是鸡肋?专家:不要移花接木、偷梁换柱

快递保险投保还是没用?专家:不要用别人取代旧的工作。 央视新闻北京7月6日电据中国之声《新闻横盘》报道,近年来,随着快递物流行业的快速发展,许多相关服务和业务纷纷涌现,的贵重物品。对于物品,一些快递公司推出了“保价”服务,并将该业务解释为“当快件在运输过程中丢失或损坏时,按照评估损失进行赔偿的增值服务”。 但对于普通消费者来说,当他们第一眼看到“保价”这个词时,就会很容易明白,只要自己花钱购买了自家快递的这项服务,就相当于给了包裹一个万无一失的保证。“保险”,但实际的“价格保护”还真不是人们字面上理解的那样。该快递公司还表示,“保价服务”并非保险服务。 近来,不少消费者因保价服务而深受其害。如果要快递一件价值98万元的设备,可以选择投保2万元,如果损坏,业主只能得到250元的赔偿;如果您要快递一件价值超过62万元的设备,可以选择投保20100元,如果损坏,只赔偿389元。当这个事实摆在面前时,消费者读者确实更加困惑了。 那么所谓的“保价”能保证多少呢?是“保险”还是“无用之物”?保价服务的目的是降低消费者的风险还是减轻快递公司的责任?人们应该如何理解快递保险相关的法律规定?在寄送快递的过程中,消费者应该如何维护自己的权益? 南京的蒋女士告诉记者,她此前曾通过顺丰速运从内蒙古邮寄价值62.2万元的货物至南京,并选择了20100元的保价价格,但发生了意外。蒋女士说:“损坏后,我们第一时间联系了顺丰客服,然后他们要求我们提供发票,上面有该物品的总价,以及我们需要维修的价格,都寄给他了,修复价格是12000元,然后他回复我们要求赔偿389元,但这个价格我们是绝对不会接受的。” 蒋女士向江苏省邮政管理局投诉中心投诉后,该中心工作人员高悦表示,“保价”服务是企业自行制定并向相关部门备案的合同条款。依据《邮政法》、《快递市场管理办法》和《快递暂行条例》。姜女士的诉讼请求未获支持。高悦表示:“我们也建议消费者提前向公司解释清楚,对这么贵重的物品进行协商并达成一致。” 同样的事情也发生在北京的钟先生身上。他通过顺丰邮寄了一件价值98万元的医疗器械,并选择了2万元的保价价格。保价的价格是100元,比快递费本身还贵。但在快递运输过程中被损坏,维修需要1万多元。但顺丰回应称只能赔偿250元。经多次沟通,同意最高赔偿1000元。钟先生无法接受:“我们了解,这件事的赔偿上限是2万元,如果出了意外,最高赔偿是2万元。如果实际金额低于2万元,我们“我会付这个金额。所以我当时就做了2万元的保险。” “保价”保的是多少?中国人民大学商法研究所所长、中国法学会消费者权益保护法研究会副会长兼秘书长刘俊海教授分析道:“‘保险价格’是指当承运人造成损害时,对于消费者的赔偿责任,如果您购买了价值2万元的保价服务,损失达到18000元,那么承运人应承担18000元的责任,损害赔偿超过2万元的,不予赔偿。” 然而,快递公司的“保价”赔偿规则与法律理论理解有所不同。顺丰专家给出了一个基于“足额”和“不足额”的计算公式,“比如‘足额’保险,如果物品价值10万元,你投保了10万元,那么费用是多少?”后期损坏修复的费用是10000元,一般情况下,我们可以全额赔偿您10000元。如果这个物品价值100000元,而您投保了10000元,则属于“未全额投保”,后期维护费用也是一万元,一万元,就会产生一个赔偿比例,这个比例就是你保护的金额除以该物品的实际价值,再乘以你的实际损失。98万元的话,2万元已投保,如果完全按照比例,赔偿金额为215.97元。” 虽然保价是一项“非强制性”的增值服务,但保价费从商品价值的2‰-3%不等,已经不低了。部分快递公司规定,单件快件申报价值最高不超过3万元。若价格不保价,赔偿标准将与快递费用挂钩。一般情况下,最高赔偿比例为快递费的5倍。也有快递公司支付固定金额的赔偿,标准也只有几百元。消费者不买账。江苏律师刘茂通认为:“快递行业作为相关行业,应该着力完善快递行业的安全保障措施,而不是制定行业保护、转移、规避行业风险的法规。” 刘俊海教授分析,《邮政法》第五章损失赔偿有“保价”的规定,但并不完全适用于快递公司。刘俊海表示:“相关‘价格保证’内容条款放在损失赔偿第五章,而‘快递业务’写在《邮政法》第六章,所以我认为不应该列入第五章。”《关于邮政企业价格保证的规定》第六章修改并延伸至快递业务。 中国消费者协会专家委员会委员朱伟分析道:“所谓的计算公式是一个‘以一物代二物’的概念,与消费者原来投保的不是一回事。”快递公司的说法是无效的,用户也是消费者,他们有知情权,如果有这样一套公式,那么这套公式应该在消费者投保时向消费者明确说明,如果没有明确说明,它是格式条款。根据消费者权益保护法的规定,格式条款如果需要说明的话,也应当以有利于消费者的方式进行说明。 刘俊海建议消费者收集并保留证据,以证明所寄物品的价值和实际损失,这比购买“保价”更重要。刘俊海表示:“根据合同法、消费者权益保护法的规定,承运人有义务将消费者交付的货物安全、及时地送达目的地。未能将货物安全送达目的地构成根本违约,必须对消费者的实际损失承担全部责任。”(记者孙英景明江苏站记者徐仁飞顾前英) 免责声明:转载本文是为了传递更多信息。若来源标注有错误或侵犯您的合法权益,请携带权属证明与作者联系,我们将及时更正、删除。谢谢。

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