老用户无法办理新套餐?教你合理突破运营商封锁线

2024-02-07 14 0

老用户无法办理新套餐?教你合理突破运营商封锁线

老用户无法申请新套餐?教你如何合理突破运营商封锁 本文作者:江山又来了 8月30日,我收到江苏电信官方微信的消息。 我用的是199点播套餐和200M2ITV附卡,申请了2张附卡,每张月费10元。219实际支付的月费 这次活动苏州比南京贵20元。 所谓老用户给大家反馈。 根据以往的经验,您点击了“活动详情”。 正如预期的那样,Telekom仍然是“仅针对新用户的例行公事” 海报以亲身验证、切实可行的方法,成功反驳了电信长期以来“老用户和狗不许管这件事”的做法,旨在为所有“老用户、尊贵的朋友”提供参考和鼓励。 1区 准备好了~~~下一步~ 首先拨打10000,选择2“业务咨询和处理”,然后选择2“转人工服务”(记住这是咨询,不是投诉) 查询:我在江苏电信微信公众号上看到199的500M。我可以用199的200M参加活动吗?(客服让我先等一下了解情况) 答:这是一场线上大厅活动。需要询问网上大厅客服。我们不知道。方法是在公众号点击手动客服(如图第一通) 咨询:我点击了这个,但我不明白。您可以将我的问题转发给在线大厅客服吗? A:好的,那么请保持手机畅通(通话处于保持状态) 在此期间,将活动截图并在接听电话时记录下来。 第二轮 拨打10000的电话当天很快就得到了回复。 答:你问的5亿原价是299,现在正在促销,每月100话费退费。只有新用户才能参与。我查了一下,苏州地区有5亿,不是199而是219,每个月退80话费(直接踢中球用力拍) 咨询:老用户可以登录吗? 答:高级用户也可以申请500M,但话费不退还,包月299(禁区拍摄) 咨询:工信部没有下发通知吗?新老用户享有同等权利。 答:请稍等我问一下~~~(过一段时间)~~~我可以帮你,但是因为关心业务的新用户很多,所以需要排队,可能要排到九月底或者直到十月我才能告诉你月份。如果您确定要注册,我会为您注册(如果您可以推迟的话) 说:如果你想申请,请帮我登记一下。 第三轮 前往实体营业厅取号并向前台客服咨询 说:我要申请宽带500M199(去活动页面给她手机) 答:此为线上活动,本店不提供(永久拒绝) 问:该活动已加粗,可在全国江苏公司办事处办理。 答:没听说过,没做过(我第二次、第三次否认了),但是你可以问我们店长 自己去办公室找店长 说:前台客服说我需要你帮忙办理我要办理的业务(给她看活动页面(粗体强调)),省公司的活动并说明活动范围。为什么我到了营业厅就说不可以呢? 答:江苏公司是指南京地区的营业机构。苏州无此活动(鹿指马) 咨询:您认为苏州不能落实母公司的要求吗? 点击公众号参与活动,选择苏州地区后,会出现219,500M。 答:那么您可以在公众号中安排。我们无能为力。 问:老用户在公众号可以做什么? 答:是的,网上有新用户活动,我们的500M是299,老用户可以参加话费充值,免费获得手机。 第四轮 拨打10000投诉 问:我要投诉江苏电信官方微信号推行的宽带提速降费活动。老用户不能这样做。 答:我们没有说老用户不能申请500M,只是不享受话费退还(暂且不说) 问:我对你的回答不满意。请告诉我你的工作号码。 答:我的工号是XXXXX 第五轮 登录江苏省通信管理局网站(请访问江苏省通信管理局网站搜索12300投诉),以笔者投诉为例 在“被投诉公司”栏中,“公司名称”选择“江苏电信”,“所在地”选择“苏州电信分公司”。 在投诉人一栏,如实填写全部信息。发帖人填写的投诉内容为:苏州电信宽带提速降费营销活动仅限新用户,涉嫌违反工信部通知。 然后选择向该公司投诉的公司,并选择第一次投诉的时间,发帖者填写的该公司的处理结果为:10000条回复老用户无法参加活动。 然后勾选“我保证投诉内容真实有效”' 对公众号推送的活动主页进行截图,打包上传一张截图并点击提交 最后一轮 ”两天后他拨打了10000号码,说他可以帮我处理。 索赔申诉建议:如果遇到未处理的资费服务,先咨询再投诉,如果对投诉处理结果不满意,请继续投诉。避免陷入不必要的争论,简洁明了地表达您的想法,记下与您沟通的所有员工的工作号码,并在必要时要求帮助台对通话进行录音。 原版海报这是上诉和投诉的依据 工业和信息化部关于电信服务质量问题的通知(2017年第4号)(直接点击工业和信息化部阅读全文) 要点:第四点对企业和消费的建议中的第二点:三大基础电信公司必须高度重视近期用户反映的一些资费套餐限制老用户选择的问题,严格执行《确保手机用户资费计划选择的规定”。《通知》(信息部联清[2006]630号)等文件不得出台限制老用户选择的资费方案,妥善解决相关用户投诉,切实保护用户合法权益。 这意味着新套餐不能“只针对新用户” 那么是什么阻碍了三大公司始终如一地执行工信部的规定呢? 了解更多

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