花上万元购买靓号,过户时套餐费被上调,联通回应

2024-02-08 10 0

花上万元购买靓号,过户时套餐费被上调,联通回应

花费数万元购买“漂亮账号”后,转账过程中套餐费被抬高。中国联通回复 报社记者李斯文、实习生吴媛媛。近日,山东消费者孟某向纸张质量投诉平台举报:去年8月,他在当地辛集花费12501元购买了一部手机“美丽号”,据称该号码所列的套餐费是199元。但在办理转账时,另一家公司办公室却要求孟先生签署一份每月不低于299元的套餐费和一次性20年合同的协议。孟先生说,“辛集营业厅让我先签一份协议,说是10天内帮我把套餐调整回199元,但实际上并没有调整,还是299元。”到目前为止,我已经多付了1400元。”山东联通客服人员告诉澎湃新闻,孟先生的问题已经登记,公司将尽快处理。 购买号码时,工作人员表示,该号码需要每月消费200元。 消费者投诉 孟先生介绍,2022年8月,他在山东省菏泽市辛集联通营业厅办理业务时,偶然发现了一个以777结尾的手机号码。数字相似且易于记忆。这些号码都是“高级号码”,需要额外花钱购买。该号码的售价为12501元。”在严营业员的引导下,8月11日,孟某通过微信传输方式向严某的私人微信号发送了501元押金。“他表示,内部销售人员已经核实了该号码的身份。这是我买之前的号码。“我得先把账号转移一下,把身份验证改成我自己的。”孟某称,双方约定,号码转移后,再支付余款12000元。此外,孟某称,对方告诉他,该号码指定的套餐费为199元,也就是说每月固定消费199元及以上,并且在转名时需要预付3600元话费押金。”当时,辛集的营业厅规模不大。我没有过户权限,所以他让我去菏泽市三角花园营业厅办理。”8月14日,孟某到菏泽市三角花园营业厅办理号码过户,但他被销售人员告知,“帅哥账号”的套餐费至少要299元,而且是一次性费用,需要签订20年的合同,如果不同意,这份合同就不能转让。”我联系了这位销售人员。辛集营业厅工作人员(颜)在现场。他让我先签合同,然后10天内他会去找经理把套餐调整到199元。”签完合同后,他在办理过户手续时,“他们没有给我“合同上有合同,他们让我签字删除就可以了。”但购买号码两个月后,孟先生发现号码套餐没有调整,仍然保持每月299元的最低消费金额。孟先生联系了工作人员多次在微信上向辛集营业厅反映,但对方以办理、催促、休假等理由拒绝办理案件。从今年10月开始,14个月内,孟某的号码共被扣除4186元。比原来承诺的199元/月的套餐总共多了1400元。孟先生表示,他多次联系联通客服,但未能得到解决。现在我只希望联通核实情况后调整我的套餐消费限额,退还多付的1400元。” 小萌目前的号码套餐是299元。 公司的回应 针对上述情况,11月3日,澎湃新闻记者联系上为先生办理业务的辛集营业厅员工严先生。孟。他听完情况后表示现在在上班,不方便接听,然后就挂断了电话。11月6日,中国联通客服人员告诉澎湃新闻,购买“高级账户”需要签署捆绑协议,该协议要求购买指定费用且不少于一定年限的捆绑服务。“但是否购买高级帐号取决于个人喜好。如果用户不想签约,也可以购买普通号码。”对于“高级账户”的具体价格以及必须购买哪些套餐,他表示,不同的高级账户有不同的要求,需要咨询当地营业厅。对于孟先生的情况,您需要联系中国联通山东分公司的客服人员。当天,山东联通客服人员向澎湃新闻表示,孟女士的问题已登记,公司将尽快处理。 本期编辑谭星

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